Regulamin sklepu

Zasady korzystania ze sklepu internetowego commercialbenchhaven, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz ochrony praw klientów.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu commercialbenchhaven. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.

Informacje podstawowe

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego commercialbenchhaven, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sklep internetowy commercialbenchhaven oferuje produkty z kategorii wyposażenia wnętrz i mebli za pośrednictwem platformy sprzedażowej Shopify.

Korzystanie ze sklepu oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków zakupu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Klient zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz zasadami bezpiecznego korzystania z usług internetowych.

Dane identyfikacyjne

W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy i obsługi posprzedażowej klient może kontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.

Oferta sklepu

Sklep commercialbenchhaven oferuje produkty meblowe i wyposażenie wnętrz przeznaczone do aranżacji przestrzeni mieszkalnych oraz użytkowych.

Informacje dotyczące produktów, w tym ich nazwy, opisy, właściwości, zdjęcia i ceny, są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na ekranie, w szczególności ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie lub właściwości wyświetlacza.

Klient powinien zapoznać się z opisem produktu, wymiarami, materiałami oraz pozostałymi dostępnymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca dokłada starań, aby prezentowane informacje były aktualne, rzetelne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami oferowanych produktów.

Proces zakupowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego commercialbenchhaven.

Proces składania zamówienia obejmuje następujące czynności:

• Wybór produktu i zapoznanie się z jego opisem.
• Dodanie wybranego produktu do koszyka.
• Wprowadzenie wymaganych danych klienta i adresu dostawy.
• Wybór dostępnej metody płatności i dostawy.
• Sprawdzenie całkowitej wartości zamówienia.
• Potwierdzenie i złożenie zamówienia za pomocą odpowiedniego przycisku w sklepie.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić poprawność danych, wybrane produkty, ich ilość, adres dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Zawarcie umowy sprzedaży następuje zgodnie z informacjami przekazanymi podczas procesu zakupowego i potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę.

Ceny produktów i płatności

Wszystkie ceny produktów są prezentowane w sklepie w złotych polskich (PLN), o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.

Cena produktu widoczna w chwili składania zamówienia jest ceną właściwą dla danego zakupu. Informacje o ewentualnych podatkach, opłatach i kosztach dostawy są przedstawiane przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Klient może wybrać jedną z metod faktycznie udostępnionych w procesie zakupowym.

Zamówienie powinno zostać opłacone zgodnie z warunkami wybranej metody płatności. W przypadku niepowodzenia płatności klient może podjąć próbę ponownego dokonania płatności lub skontaktować się z obsługą sklepu.

Sprzedawca nie wprowadza dodatkowych opłat, które nie zostały przedstawione klientowi przed zawarciem umowy i nie zostały zaakceptowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Warunki dostawy

Całkowity przewidywany czas dostawy zamówienia wynosi od 8 do 12 dni roboczych, liczonych od dnia złożenia zamówienia.

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia i wynosi:

Koszty dostawy są widoczne w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad wysyłki, czasu dostawy i opłat znajdują się w odrębnej Polityce dostawy dostępnej w sklepie.

Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku umowy sprzedaży towaru termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien przekazać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu przed upływem ustawowego terminu.

Oświadczenie można przesłać na adres e-mail:

helpcornerjmnuyherfg@commercialbenchhaven.com

Po złożeniu oświadczenia konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca zaproponował odbiór towaru.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do określonych towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zasady zwrotu środków

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sprzedawcę.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował odbiór towaru.

Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa konsumenckiego.

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument ma prawo złożyć reklamację i skorzystać z dostępnych środków ochrony prawnej, w szczególności żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamację można złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej, opisując stwierdzony problem i podając numer zamówienia.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać, w miarę możliwości:

• Numer zamówienia.
• Dane umożliwiające kontakt z klientem.
• Opis stwierdzonej niezgodności produktu z umową.
• Preferowany sposób rozwiązania sprawy, zgodny z przysługującymi prawami konsumenta.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni, jeżeli przepisy przewidują taki termin odpowiedzi. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie może wywoływać skutki określone w przepisach prawa.

Złożenie reklamacji nie wymaga skorzystania z prawa odstąpienia od umowy i nie ogranicza innych uprawnień konsumenta.

Zasady korzystania ze sklepu

Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych informacji wymaganych do złożenia oraz realizacji zamówienia.

Klient powinien korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem i nie podejmować działań mogących zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.

Zabronione jest w szczególności:

• Podawanie nieprawdziwych danych w celu złożenia zamówienia.
• Podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu.
• Wykorzystywanie sklepu do działań niezgodnych z prawem.
• Zakłócanie działania strony internetowej lub infrastruktury technicznej.

Postanowienia te nie ograniczają prawa klienta do korzystania ze sklepu, składania zamówień, składania reklamacji ani wykonywania innych praw przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów.

Działanie sklepu internetowego

Sprzedawca dokłada starań, aby sklep internetowy był dostępny i działał prawidłowo. Ze względu na charakter usług internetowych mogą jednak wystąpić okresowe przerwy techniczne, aktualizacje lub problemy wynikające z działania sieci i usług zewnętrznych.

Przerwy techniczne mogą wynikać między innymi z konieczności konserwacji, aktualizacji oprogramowania lub wystąpienia zdarzeń niezależnych od sprzedawcy.

W przypadku problemów z dostępem do sklepu lub składaniem zamówienia klient może skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.

Prawa do treści i materiałów

Treści publikowane w sklepie, w tym teksty, elementy graficzne, układ strony, fotografie i materiały informacyjne, mogą podlegać ochronie prawnej na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów w zakresie, w jakim naruszałoby to przysługujące prawa.

Korzystanie ze sklepu nie oznacza przeniesienia na klienta praw autorskich ani udzielenia licencji wykraczającej poza zakres niezbędny do korzystania z jego funkcjonalności.

Ochrona prywatności

Dane osobowe klientów są przetwarzane w związku z obsługą sklepu, realizacją zamówień, obsługą płatności, dostawą produktów, obsługą zapytań i wykonywaniem obowiązków prawnych.

Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z odpowiednimi postanowieniami RODO, jeżeli mają zastosowanie.

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed skorzystaniem z usług sklepu.

Reklamacje i spory konsumenckie

W przypadku pytań, zastrzeżeń lub problemów związanych z zakupem klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze sprzedawcą, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy.

Konsumenci mogą korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz dochodzić swoich praw przed właściwymi organami i sądami.

Informacje dotyczące dostępnych metod pomocy konsumenckiej można uzyskać między innymi za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów w Polsce oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego, jeżeli ma ono zastosowanie do danej sprawy.

Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa konsumenta do skorzystania z innych środków ochrony prawnej.

Aktualizacje i obowiązywanie

Sprzedawca może aktualizować niniejszy regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, organizacji działalności sklepu lub zasad świadczenia usług.

Nowa wersja regulaminu będzie publikowana na stronie sklepu. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych przez konsumentów ani warunków umów zawartych przed wejściem w życie zmian, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia odpowiedniej umowy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Ochrona prawna i interpretacja

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość, ochrony konsumentów oraz ochrony danych osobowych.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

Regulamin jest udostępniony w sklepie internetowym w sposób umożliwiający klientom zapoznanie się z jego treścią przed dokonaniem zakupu.

Niniejszy regulamin nie zastępuje obowiązujących przepisów prawa. W szczególności nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy, praw związanych z niezgodnością towaru z umową ani prawa do dochodzenia roszczeń na drodze właściwych procedur prawnych.

„Nowoczesna przestrzeń. Przemyślane rozwiązania.”