Polityka dostawy

Przejrzyste zasady realizacji zamówień, dostawy, kosztów wysyłki oraz praw konsumentów w sklepie commercialbenchhaven.

Całkowity czas dostawy zamówienia wynosi od 8 do 12 dni roboczych. Zamówienia o wartości 123 PLN lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy. W przypadku zamówień o wartości poniżej 123 PLN obowiązuje stała opłata w wysokości 26 PLN. Wszystkie koszty dostawy są przedstawiane przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

Informacje ogólne

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady dotyczące czasu realizacji dostaw, kosztów wysyłki, doręczania zamówień oraz postępowania w przypadku problemów związanych z dostawą zakupionych produktów w sklepie internetowym commercialbenchhaven.

Polityka dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, z uwzględnieniem warunków przedstawionych klientowi podczas składania zamówienia.

Dokonując zakupu, klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi kosztów dostawy, przewidywanego terminu doręczenia oraz danymi podanymi w formularzu zamówienia.

Całkowity czas dostawy

Całkowity przewidywany czas dostawy zamówienia wynosi 8–12 dni roboczych, liczonych od dnia złożenia zamówienia.

Podany przedział czasowy obejmuje cały proces dostawy, a nie wyłącznie transport po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi. Nie należy dodawać do niego kolejnego, odrębnego okresu dostawy.

Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.

Podany termin ma charakter przewidywany. Na faktyczny termin doręczenia mogą wpływać okoliczności transportowe, warunki pogodowe, święta oraz inne zdarzenia niezależne od sprzedawcy.

Jeżeli wystąpią okoliczności mogące spowodować opóźnienie, klient może skontaktować się z obsługą sklepu w celu uzyskania informacji dotyczących zamówienia.

Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od całkowitej wartości zamówienia. W sklepie commercialbenchhaven obowiązują następujące stawki:

Przykłady obliczenia kosztów:

• Zamówienie o wartości 100 PLN: opłata za dostawę wynosi 26 PLN.
• Zamówienie o wartości 122 PLN: opłata za dostawę wynosi 26 PLN.
• Zamówienie o wartości 123 PLN: dostawa jest bezpłatna.
• Zamówienie o wartości 200 PLN: dostawa jest bezpłatna.

Koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Klient ma możliwość sprawdzenia całkowitej kwoty do zapłaty przed dokonaniem zakupu.

Nie naliczamy dodatkowych opłat za dostawę, które nie zostały wcześniej przedstawione klientowi i zaakceptowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Etapy realizacji dostawy

Każde zamówienie przechodzi przez kolejne etapy prowadzące do jego doręczenia. Całkowity przewidywany czas tego procesu wynosi 8–12 dni roboczych.

Adres dostawy i dane kontaktowe

Klient powinien upewnić się, że adres dostawy, kod pocztowy, miejscowość oraz pozostałe dane kontaktowe są poprawne i kompletne przed złożeniem zamówienia.

Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą utrudnić doręczenie przesyłki lub spowodować opóźnienia. W przypadku zauważenia błędu w danych zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.

Prosimy również o zapewnienie możliwości odbioru przesyłki pod wskazanym adresem. Jeżeli doręczenie nie powiedzie się, dalsze postępowanie zależy od okoliczności i zasad przewoźnika.

Wszelkie zmiany adresu po złożeniu zamówienia wymagają wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta. Możliwość dokonania zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.

Informacje o przesyłce

W przypadku pytań dotyczących aktualnego statusu zamówienia klient może skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Aby ułatwić identyfikację zamówienia, zalecamy podanie w wiadomości numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas zakupu.

Jeżeli dla danego zamówienia dostępne są informacje o śledzeniu przesyłki, mogą one zostać wykorzystane do sprawdzenia jej statusu. Dostępność takich informacji zależy od sposobu realizacji dostawy.

Opóźnienia w dostawie

Dokładamy starań, aby zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie 8–12 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach mogą jednak wystąpić opóźnienia związane z transportem, warunkami pogodowymi, świętami, zakłóceniami logistycznymi lub innymi nieprzewidzianymi okolicznościami.

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w uzgodnionym terminie, konsument może wezwać sprzedawcę do dostarczenia towaru w dodatkowym, odpowiednim terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru w dodatkowym terminie, konsument może odstąpić od umowy na zasadach przewidzianych prawem. W określonych przypadkach, w szczególności gdy sprzedawca odmówił dostawy lub termin dostawy miał istotne znaczenie dla konsumenta, odstąpienie może być możliwe bez wyznaczania dodatkowego terminu.

W razie problemów z dostawą prosimy o kontakt pod adresem e-mail wskazanym w niniejszej polityce.

Sprawdzenie przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania oraz zgodności otrzymanego zamówienia z dokonanym zakupem.

Jeżeli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia lub istnieje podejrzenie uszkodzenia zawartości, zalecamy udokumentowanie stanu przesyłki, na przykład poprzez wykonanie zdjęć, oraz skontaktowanie się z nami.

W przypadku otrzymania niewłaściwego, niekompletnego lub uszkodzonego produktu prosimy o możliwie szybkie przekazanie informacji na adres e-mail obsługi klienta.

Zalecenie zgłoszenia problemu nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw konsumenta, w tym praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

Bezpieczeństwo dostawy i odpowiedzialność

W przypadku umowy sprzedaży zawartej z konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta zasadniczo z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, którego sprzedawca nie oferował, ryzyko może przejść na konsumenta w chwili przekazania towaru temu przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Powyższe zasady nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z umowy oraz przepisów prawa.

Powiązane prawa konsumenta

Polityka dostawy dotyczy czasu i kosztów doręczenia towarów. Nie zastępuje ona zasad dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji ani odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków i warunków przewidzianych w przepisach.

Termin na odstąpienie od umowy w przypadku sprzedaży towarów liczy się zasadniczo od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Konsument zachowuje również prawa związane z niezgodnością towaru z umową, wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji powinny być przedstawione w odpowiednich politykach sklepu.

Informacje przed zakupem

Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o głównych cechach produktu, cenie, dostępnych warunkach dostawy oraz całkowitej kwocie należnej do zapłaty, zgodnie z informacjami prezentowanymi w sklepie.

Koszt dostawy jest uwzględniany w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Klient powinien mieć możliwość sprawdzenia wszystkich istotnych kosztów przed zawarciem umowy.

W przypadku gdy z uwagi na charakter produktu lub sposób dostawy mogą wystąpić dodatkowe koszty, informacje o nich powinny zostać przedstawione konsumentowi przed złożeniem zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wszelkie informacje dotyczące dostawy należy interpretować z uwzględnieniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, kosztów dostawy, opóźnień, doręczenia lub problemów z przesyłką możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Informacje identyfikacyjne

Dane sprzedawcy prowadzącego sklep commercialbenchhaven:

Obowiązujące przepisy i prawa konsumenta

Niniejsza Polityka dostawy powinna być stosowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, sprzedaży na odległość oraz realizacji zamówień.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani obejścia praw konsumenta przyznanych na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszą polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa.

Sprzedawca może aktualizować niniejszą politykę w celu dostosowania jej do zmian prawnych lub organizacyjnych. Zaktualizowana wersja jest publikowana na stronie sklepu. Do konkretnego zamówienia stosuje się warunki właściwe dla chwili zawarcia umowy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Niniejsza polityka ma na celu przejrzyste przedstawienie zasad dostawy i kosztów wysyłki. Nie ogranicza ustawowych praw konsumentów, w szczególności prawa do otrzymania towaru w uzgodnionym terminie, prawa do odstąpienia od umowy oraz prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.

„Nowoczesna przestrzeń. Przemyślane rozwiązania.”